产品质保
产品自购买之日起保修1年。
在正常使用和维护情况下，本产品自购买之日起，出现以下非人为因素导致的故障或损坏，可享受免费保修服务：
机器人硬件故障，包括但不限于相机、电机、传感器、底盘、充电器等。
机器人外壳因制造工艺问题出现的开裂、脱落等情况（不包括正常使用产生的轻微磨损）。
以下情况不属于保修范围，如需维修，将收取相应的维修费用和零部件成本费用：
因用户未按照产品使用手册正确操作、使用或维护而造成的产品故障或损坏。
因使用者使用不当（例如高处跌落、外力挤压、液体侵入、暴力拖拽、撞击硬物等）而非产品本身质量问题导致的损坏。
因电池电量不足导致放电不足产生的损坏。
因充电电压异常（如电压过高、异常断电）导致的损坏。
零部件已老化或损坏仍强制运行造成的损坏。
超出官方安全承重上限运行造成的损坏。
因潮湿环境使用导致机体或电路板出现明显水渍或腐蚀痕迹。
机器人内部有明显粉尘、沙砾、液体、金属粉末侵入痕迹。
在特殊地形（如上下楼梯、湿地、崎岖地形）使用机器人导致的损坏。
因电磁干扰或其他无线设备相互干扰的情况下操控产生的损坏。
在开发者模式下，用户自编程序进行高/底层开发所引起的任何损坏，包括但不限于视觉系统误判造成跌落、电机撞击关节限位或高速震动导致的损伤。
对电路改造造成的损坏。
与第三方软硬件同时使用时出现的兼容性或可靠性问题造成的损坏。
擅自使用非原装配套电池包供电所引发的损坏。
因除乙方或乙方授权的人员或服务机构对产品进行拆机、维修或更换零部件、改装而造成的损坏。
安装或使用非原厂零配件而引发的损坏。
因意外事故（如碰撞、摔落、挤压、火灾、水灾、雷击等）导致的产品故障或损坏。
因用户自行拆卸、改装、维修产品或更换非本品牌官方授权的零部件而造成的故障或损坏。
产品超出保修期限后出现的任何故障或损坏。
产品外观的正常磨损、划痕、污渍等。
产品识别信息（如条码、型号）被涂改、撕毁、破坏的。
因不可抗力（如地震、台风、战争等）导致的产品故障或损坏。
智能仿生灵巧手自购买之日起保修1年，凡是非外力导致的故障皆在保修范围内，如有严重质量问题可进行退换货，不影响正常使用的外观磨损不在保修范围内。
本公司保留对所有内容的修改权和解释权。
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